Plazos y gastos de envío
A continuación encontrarás toda la información sobre las tarifas, plazos de entrega y condiciones de envío para pedidos realizados en www.byquokka.com. Los envíos se gestionan desde nuestro almacén en España y están disponibles para múltiples destinos en Europa.
Preparación y procesamiento del pedido
Una vez confirmado el pago, tu pedido se procesa y prepara en nuestro almacén. El plazo de preparación habitual es de 24 a 72 horas laborables, aunque en la mayoría de los casos se despacha en menos de 48 horas.
Este plazo puede verse afectado en periodos de alta demanda, campañas especiales o incidencias logísticas puntuales. El plazo de entrega indicado en cada zona comienza a contar desde que el pedido sale de nuestro almacén, no desde el momento del pago.
Tarifas y plazos por zona de envío
Todos los precios indicados incluyen IVA. Los plazos de entrega son estimados y pueden variar por causas ajenas a nuestro control.
España peninsular
Baleares, Ceuta y Melilla
Islas Canarias
Portugal
Reino Unido
Alemania, Francia y Mónaco
Austria, Bélgica, Italia, Luxemburgo y Países Bajos
Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia, Liechtenstein, Polonia, República Checa, Suiza y Ucrania
Bulgaria, Croacia, Estonia, Finlandia, Hungría, Irlanda, Letonia, Lituania, Noruega, Rumanía, Serbia y Suecia
Bosnia y Herzegovina, Chipre, Grecia, Islandia, Malta y Turquía
Aduanas e impuestos en destino
Para envíos a destinos fuera de la Unión Europea o a territorios con régimen fiscal especial (Canarias, Ceuta, Melilla, Reino Unido, Suiza, Noruega, etc.), pueden generarse gastos adicionales en concepto de aranceles, IVA local, despacho aduanero o tasas de importación.
Si tienes dudas sobre los posibles costes aduaneros aplicables a tu país, te recomendamos consultarlo con las autoridades locales antes de realizar tu pedido.
Incidencias en la entrega
Si al recibir tu pedido detectas algún problema, actúa de la siguiente manera:
Si el embalaje presenta daños visibles, indícalo en el albarán del transportista antes de firmar la entrega.
Haz fotografías del embalaje exterior y del contenido dañado.
Escríbenos a info@byquokka.com en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción, indicando el número de pedido y adjuntando las fotografías.
Si tu pedido no ha llegado en el plazo estimado, contacta con nosotros en info@byquokka.com indicando tu número de pedido y lo gestionamos.
Seguimiento del pedido
Una vez que tu pedido haya salido de nuestro almacén, recibirás un correo electrónico de confirmación de envío con el número de seguimiento y un enlace para rastrear tu paquete en tiempo real.
Si no recibes el correo de confirmación en un plazo de 72 horas laborables desde tu compra, revisa tu carpeta de spam o contacta con nosotros.
¿Tienes alguna duda?
Si necesitas más información sobre el estado de tu pedido, los plazos de entrega o cualquier incidencia relacionada con el envío, puedes contactar con nosotros a través de:
- Correo electrónico: info@byquokka.com
- Teléfono: +34 911 213 450
- Formulario de contacto
También puedes consultar nuestra política de devoluciones si necesitas devolver un artículo.
A continuación puedes ver las tarifas y plazos de envío según el destino.
El coste del envío será una tarifa fija de 3,99€ , independientemente de la cantidad de artículos pedidos.
Los pedidos tendrán un plazo de entrega de 24-72 h. laborables desde la recepción de los mismos, dependiendo de la localidad de destino, siendo la mayoría de ellas inferior a 48h. laborables.
Si el importe total del envío supera los 25€ , el envío será gratuito
El coste del envío será una tarifa fija de 4,50€ , independientemente de la cantidad de artículos pedidos.
En los casos de Ceuta y Melilla, el pedido puede llevar asociados costes de aduana, de los que será responsable el comprador a la recepción del envío.
Los pedidos tendrán un plazo de entrega de 7 días laborables desde la recepción de los mismos, dependiendo de la localidad de destino, siendo la mayoría de ellas inferior a 48h. laborables.
Si el importe total del envío supera los 29€ , el envío será gratuito
El coste del envío será una tarifa fija de 8€ , independientemente de la cantidad de artículos pedidos.
En los casos de las Islas Canarias, el pedido puede llevar asociados costes de aduana, de los que será responsable el comprador a la recepción del envío.
Los pedidos tendrán un plazo de entrega de 7 días laborables desde la recepción de los mismos, dependiendo de la localidad de destino, siendo la mayoría de ellas inferior a 48h. laborables.
Si el importe total del envío supera los 29€ , el envío será gratuito
El coste del envío será una tarifa fija de 4,50€ , independientemente de la cantidad de artículos pedidos.
Los pedidos tendrán un plazo de entrega de 24-72 h. laborables desde la recepción de los mismos, dependiendo de la localidad de destino, siendo la mayoría de ellas inferior a 48h. laborables.
Si el importe total del envío supera los 29€ , el envío será gratuito
El coste del envío será una tarifa fija de 35€ , independientemente de la cantidad de artículos pedidos.
Los pedidos tendrán un plazo de entrega de 4-7 días laborables desde la recepción de los mismos, dependiendo de la localidad de destino, siendo la mayoría de ellas inferior a 5 días laborables.
Si el importe total del envío supera los 150€ , el envío será gratuito
El coste del envío será una tarifa fija de 10,00€ , independientemente de la cantidad de artículos pedidos.
Los pedidos tendrán un plazo de entrega de 4-7 días laborables desde la recepción de los mismos, dependiendo de la localidad de destino, siendo la mayoría de ellas inferior a 5 días laborables.
Si el importe total del envío supera los 35€ , el envío será gratuito
El coste del envío será una tarifa fija de 11€ , independientemente de la cantidad de artículos pedidos.
Los pedidos tendrán un plazo de entrega de 4-7 días laborables desde la recepción de los mismos, dependiendo de la localidad de destino, siendo la mayoría de ellas inferior a 5 días laborables.
Si el importe total del envío supera los 40€ , el envío será gratuito
El coste del envío será una tarifa fija de 14.5€ , independientemente de la cantidad de artículos pedidos.
Los pedidos tendrán un plazo de entrega de 4-7 días laborables desde la recepción de los mismos, dependiendo de la localidad de destino, siendo la mayoría de ellas inferior a 5 días laborables.
Si el importe total del envío supera los 55€ , el envío será gratuito
El coste del envío será una tarifa fija de 21€ , independientemente de la cantidad de artículos pedidos.
Los pedidos tendrán un plazo de entrega de 4-7 días laborables desde la recepción de los mismos, dependiendo de la localidad de destino, siendo la mayoría de ellas inferior a 5 días laborables.
Si el importe total del envío supera los 200€ , el envío será gratuito
El coste del envío será una tarifa fija de 39€ , independientemente de la cantidad de artículos pedidos.
Los pedidos tendrán un plazo de entrega de 4-7 días laborables desde la recepción de los mismos, dependiendo de la localidad de destino, siendo la mayoría de ellas inferior a 5 días laborables.
Si el importe total del envío supera los 200€ , el envío será gratuito
