Declaración de Accesibilidad
STOR, S.L. se compromete a garantizar la accesibilidad de su sitio web byquokka.com de conformidad con la normativa europea y española aplicable. Esta declaración recoge el nivel de cumplimiento actual, las limitaciones conocidas y los mecanismos disponibles para que los usuarios puedan comunicar incidencias o solicitar información accesible.
1. Información general 2. Nivel de conformidad 3. Contenido no accesible 4. Base legal y plazos 5. Contacto e incidencias 6. Fecha de revisión
1. Información general
Esta declaración de accesibilidad se aplica al sitio web byquokka.com, tienda de comercio electrónico operada por STOR, S.L., con domicilio en Paseo General Martínez Campos, nº 53, 28010, Madrid, España.
La presente declaración ha sido elaborada de conformidad con la Directiva (UE) 2019/882 (European Accessibility Act), transpuesta al ordenamiento jurídico español mediante la Ley 11/2023, de 8 de mayo, y el Real Decreto 193/2023. STOR, S.L. se compromete a mejorar progresivamente la accesibilidad de sus servicios digitales con arreglo a la normativa vigente.
La evaluación del nivel de accesibilidad se ha realizado mediante autoevaluación combinada con herramientas automáticas de análisis (Lighthouse, WAVE). No se ha realizado hasta la fecha una auditoría formal por parte de un tercero acreditado.
2. Nivel de conformidad
El sitio web byquokka.com es parcialmente conforme con las Pautas de Accesibilidad para el Contenido Web (WCAG) 2.1, nivel AA, publicadas por el W3C, debido a las excepciones e incumplimientos que se detallan en el apartado 3.
A continuación se indica el estado de conformidad por áreas principales del sitio:
| Área | Estado | Observaciones |
|---|---|---|
| Estructura y semántica HTML | Parcial | Uso de encabezados jerárquicos en la mayoría de páginas. Algunas secciones generadas por el constructor de páginas pueden presentar saltos de nivel. |
| Contraste de color | Parcial | El contraste de texto principal cumple el ratio mínimo 4.5:1. Algunos textos secundarios y elementos decorativos pueden no alcanzar el umbral requerido. |
| Alternativas textuales (imágenes) | Parcial | Las imágenes de producto incluyen texto alternativo descriptivo. Algunas imágenes decorativas de la plataforma pueden carecer del atributo alt="" vacío requerido. |
| Navegación por teclado | Parcial | Las páginas principales son navegables mediante teclado. Algunos componentes de terceros (banner de cookies, widgets externos) pueden presentar limitaciones. |
| Formularios | Parcial | Los formularios principales (contacto, checkout, registro) incluyen etiquetas asociadas. Los mensajes de error accesibles están en proceso de mejora. |
| Compatibilidad con lectores de pantalla | Parcial | El sitio es compatible a nivel básico con lectores de pantalla habituales (NVDA, VoiceOver). No se ha realizado una prueba exhaustiva con tecnologías de apoyo. |
| Vídeos y contenido multimedia | No aplica | El sitio no incluye actualmente contenido de vídeo o audio que requiera subtítulos o audiodescripción. |
| Documentos descargables (PDF) | Parcial | Los documentos legales están publicados en formato HTML accesible. Los posibles documentos PDF complementarios no han sido verificados en cuanto a accesibilidad. |
3. Contenido no accesible conocido
Los siguientes aspectos se encuentran fuera de conformidad con WCAG 2.1 nivel AA y están pendientes de corrección:
- Componentes de terceros: el banner de consentimiento de cookies y algunos widgets externos pueden no cumplir completamente los criterios de accesibilidad por teclado y lector de pantalla. La corrección está condicionada a la actualización de dichos componentes por parte de sus proveedores.
- Imágenes decorativas: algunas imágenes generadas automáticamente por la plataforma de comercio electrónico pueden carecer del atributo
alt=""vacío requerido. Se está realizando una revisión progresiva del catálogo. - Mensajes de error en formularios: los mensajes de validación pueden no ser siempre identificables por tecnologías de apoyo. Se priorizará su mejora en la próxima actualización de la plataforma.
4. Base legal y plazo de adaptación
La presente declaración se elabora al amparo de la Directiva (UE) 2019/882 (European Accessibility Act), de 17 de abril de 2019, sobre los requisitos de accesibilidad de los productos y servicios, y su transposición al derecho español mediante la Ley 11/2023, de 8 de mayo, y el Real Decreto 193/2023.
El estándar técnico de referencia son las Pautas de Accesibilidad para el Contenido Web (WCAG) 2.1, publicadas por el W3C, en su nivel de conformidad AA.
De conformidad con la normativa, los servicios de comercio electrónico existentes disponen de un período de adaptación hasta el 28 de junio de 2030, salvo en caso de modificación sustancial, en cuyo caso los estándares de accesibilidad serán de aplicación inmediata.
5. Contacto y notificación de incidencias
Si has detectado alguna dificultad para acceder a algún contenido o función de byquokka.com, o deseas formular una consulta o reclamación relacionada con la accesibilidad del sitio, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de los siguientes medios:
STOR, S.L.
Correo electrónico: info@byquokka.com
Web: www.byquokka.com
Nos comprometemos a responder a tu solicitud en un plazo máximo de 30 días hábiles.
Si no quedas satisfecho con la respuesta recibida, puedes presentar una reclamación ante la autoridad de control competente en materia de accesibilidad digital.
6. Fecha de revisión
Esta declaración de accesibilidad fue elaborada por primera vez en abril de 2025 y será revisada con periodicidad anual, así como tras cualquier actualización o modificación sustancial del sitio web.
