Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

En cumplimiento de lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos (“RGPD”), y en la normativa española aplicable en materia de protección de datos, te informamos de que el responsable del tratamiento de los datos personales recabados a través de este sitio web es:

Empresa
STOR, S.L.
CIF
B28256873
Domicilio
Paseo General Martínez Campos, nº 53, 28010, Madrid, España
Correo electrónico
info@byquokka.com
Teléfono
+34 911 213 450

Inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, Tomo 2966, Folio 62, Hoja M-50861.

2. Finalidades del tratamiento

Tus datos personales podrán ser tratados para las siguientes finalidades, en función de la relación que mantengas con nosotros y del uso que hagas del sitio web:

• Gestionar la compra de productos y la relación contractual con los clientes.
• Procesar pagos, emitir facturas y organizar la preparación y el envío de los pedidos.
• Gestionar tu cuenta de usuario y el historial de pedidos realizados.
• Atender consultas, solicitudes de información, incidencias, sugerencias, quejas o reclamaciones.
• Enviar comunicaciones comerciales, promociones, novedades o newsletters, siempre que hayas prestado tu consentimiento previo. En caso de suscripción a comunicaciones comerciales, podrá aplicarse un sistema de doble verificación (double opt-in) para garantizar la validez del consentimiento.
• Realizar análisis estadísticos y de uso del sitio web para mejorar la navegación, la experiencia de usuario, el rendimiento y la calidad del servicio.
• Prevenir fraudes, usos indebidos del sitio web o incidencias relacionadas con la seguridad.
• Gestionar procesos de selección de personal si nos remites tu currículum o información profesional.
• Cumplir obligaciones legales, fiscales, contables, mercantiles o de consumo que resulten aplicables.

3. Base jurídica del tratamiento

Tratamos tus datos personales sobre la base de una o varias de las siguientes legitimaciones:

• Ejecución de un contrato: cuando el tratamiento es necesario para gestionar tus pedidos, prestar los servicios solicitados, tramitar pagos, gestionar envíos o atender aspectos relacionados con la relación contractual.
• Cumplimiento de obligaciones legales: cuando el tratamiento sea necesario para cumplir obligaciones fiscales, contables, mercantiles, de consumo o cualquier otra exigida por la normativa aplicable.
• Consentimiento del usuario: cuando nos autorices expresamente a enviarte comunicaciones comerciales, utilizar cookies no necesarias o tratar tus datos para finalidades que requieran tu autorización previa.
• Interés legítimo: para atender consultas, prevenir el fraude, reforzar la seguridad del sitio web, mejorar nuestros servicios y optimizar la experiencia del usuario.

En caso de que el tratamiento se base en el interés legítimo, podrás solicitar información adicional sobre el análisis de ponderación realizado escribiendo a info@byquokka.com.

4. Conservación de los datos

Conservaremos tus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recabados y, posteriormente, durante los plazos legalmente exigidos para atender posibles responsabilidades.

• Datos de compra, pedidos y facturación: durante los plazos legalmente exigidos por la normativa fiscal (5 años conforme a la Ley General Tributaria) y mercantil (6 años conforme al Código de Comercio).
• Datos de cuenta de cliente: mientras tu cuenta permanezca activa o hasta que solicites su supresión.
• Datos tratados con fines comerciales: hasta que retires tu consentimiento o solicites la baja de las comunicaciones.
• Datos relativos a consultas o solicitudes de contacto: durante el tiempo necesario para su gestión, seguimiento y cierre.
• Datos curriculares o de selección: durante el tiempo necesario para valorar tu candidatura y, en su caso, durante el plazo legal o razonable asociado al proceso de selección.

5. Destinatarios de los datos

Tus datos podrán ser comunicados a terceros únicamente cuando ello sea necesario para la correcta prestación de nuestros servicios, la ejecución de la relación contractual o el cumplimiento de obligaciones legales.

• Empresas de transporte y logística encargadas de la entrega de los pedidos.
• Entidades financieras, bancos o proveedores de servicios de pago, cuando sea necesario para procesar las transacciones.
• Proveedores tecnológicos y de servicios, tales como alojamiento web, correo electrónico, soporte técnico, analítica web o herramientas relacionadas con la operativa del negocio.
• Administraciones públicas, organismos oficiales, jueces, tribunales o autoridades competentes cuando exista una obligación legal.

Algunos de estos proveedores pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo. En esos casos, las transferencias internacionales de datos se realizarán con las garantías adecuadas exigidas por la normativa aplicable, como cláusulas contractuales tipo u otros mecanismos legalmente válidos conforme al RGPD.

6. Derechos del usuario

• Acceso: conocer qué datos personales estamos tratando sobre ti.
• Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Supresión: pedir la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios o cuando concurra alguno de los supuestos legales previstos.
• Limitación del tratamiento: solicitar que restrinjamos temporalmente el uso de tus datos en determinados supuestos.
• Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos cuando proceda legalmente.
• Portabilidad: recibir tus datos o solicitar su transmisión a otro responsable en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, cuando resulte aplicable.
• No ser objeto de decisiones automatizadas: incluida la elaboración de perfiles, cuando proceda conforme al artículo 22 del RGPD.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes escribirnos a info@byquokka.com, indicando el derecho que deseas ejercer y aportando la información necesaria para verificar tu identidad.

Asimismo, tienes derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente, en particular ante la Agencia Española de Protección de Datos, si consideras que el tratamiento de tus datos no se ajusta a la normativa vigente.

7. Seguridad de los datos

Aplicamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo, con el fin de proteger tus datos personales frente al acceso no autorizado, la alteración, la pérdida, la destrucción o cualquier tratamiento indebido.

Entre otras medidas, podemos aplicar cifrado de la información durante su transmisión, controles de acceso, sistemas de copia de seguridad, medidas de monitorización técnica y procedimientos internos orientados a proteger la confidencialidad, integridad y disponibilidad de los datos.

En caso de producirse una violación de seguridad de los datos personales, se actuará conforme a la normativa aplicable, incluyendo, cuando proceda, la notificación a la autoridad de control competente en un plazo máximo de 72 horas y, en los supuestos legalmente exigibles, la comunicación a los usuarios afectados cuando exista un alto riesgo para sus derechos y libertades.

8. Cookies

Este sitio web utiliza cookies propias y de terceros con finalidades técnicas, analíticas y, en su caso, publicitarias o de personalización. Puedes consultar información detallada sobre las cookies utilizadas, su finalidad, duración y la forma de gestionarlas en nuestra correspondiente Política de Cookies.

9. Modificaciones de esta política

Nos reservamos el derecho a modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a cambios legislativos, jurisprudenciales, técnicos o de funcionamiento del sitio web. Cualquier cambio relevante será publicado en esta misma página para que puedas consultarlo en todo momento.

10. Delegado de Protección de Datos

STOR, S.L. no se encuentra obligada a designar un Delegado de Protección de Datos conforme al artículo 37 del Reglamento General de Protección de Datos, de acuerdo con la naturaleza de su actividad y los tratamientos realizados en el momento actual.